Si necesita implantar un Sistema de gestión bajo la Norma UNE 158301 Ayuda a Domicilio consulte a Grupo ACMS Consultores y nos pondremos en contacto con su organización.
¿Qué es la Norma UNE 158301 Ayuda a Domicilio?
La norma UNE 158301 es un conjunto de directrices que debe cumplir la prestación del servicio de ayuda a domicilio para que se pueda ofrecer a las personas, cumpliendo unos estándares de calidad.
Las personas que reciben esta ayuda son personas mayores, personas en situación de dependencia, y personas con discapacidad y familias.
La norma UNE 158301 es una norma certificable.
¿A quién aplica UNE 158301 Ayuda a Domicilio?
La norma UNE 158301 se aplica a las organizaciones, ya sean de carácter público o privado que tienen por actividad la gestión de la ayuda a domicilio.
Objetivos de la Norma UNE 158301
La norma UNE 158301 servicio de ayuda a domicilio (S.A.D.) tiene por objetivo potenciar la autonomía de las personas atendidas, y la de sus familia o unidades de convivencia, con el propósito de conseguir que puedan permanecer en su domicilio el mayor tiempo posible,
Algunos de los objetivos a conseguir son los siguientes:
- Ayudar a la persona en la realización de tareas y actividades que le resulta imposible llevar a cabo por sí solo (vestirse, ducharse, higiene bucal…)
- Potenciar el desarrollo de hábitos saludables (alimentación, aseo personal, deporte)
- Fomentar el desarrollo de actividades dentro del domicilio y en el entorno comunitario para estimular y fomentar la autonomía personal.
- Afianzar la seguridad y la autoestima personal
- Ayuda en la administración de medicamentos, cuidados por la aparición de ulceras por presión (UPPs), cuidados básicos a personas incontinentes...
- Promover la comunicación con el exterior (vecinos, familia, amigos)
- Ofrecer orientación sobre la adecuación de la vivienda a las necesidades de la persona atendida.
Estructura de la Norma UNE 158301
Los apartados más destacados de la norma UNE 158301 son los siguientes:
- Objeto y campo de aplicación
- Términos y definiciones
- Desarrollo del servicio de ayuda a domicilio
- Recursos humanos
- Recursos técnicos y materiales
- Seguimiento y mejora de la calidad del servicio
Beneficios de la Norma UNE 158301
La implantación de un Sistema de gestión de servicio de ayuda a domicilio bajo la norma UNE 158301 aporta los siguientes beneficios a la empresa y a las personas:
- Facilita cumplir con la legislación vigente asociada a la prestación de los servicios de ayuda a domicilio.
- Logra la mejora continua de la empresa y de sus servicios de ayuda a domicilio.
- Potencia la fidelización y retención de clientes.
- Permite ofrecer una gestión más eficiente, segura y profesional de los servicios.
- Fortalece la imagen de la organización como empresa que ofrece la realización de servicios de ayuda en domicilio siguiendo estándares de calidad. Ello supone un reconocimiento ante competidores y sector de servicios.
- Garantiza los procesos de trabajo utilizados en la prestación del servicio de ayuda en domicilio.
- Aumenta la satisfacción de los clientes
