¿Qué es la mejora continua?
La mejora continua es un proceso mediante el cual una empresa, organización o individuo busca constantemente mejorar sus procesos, productos o servicios.
Se basa en la idea de que siempre hay margen para mejorar y que los pequeños cambios acumulativos pueden conducir a mejoras significativas a lo largo del tiempo.
Esta filosofía se centra en identificar áreas de mejora, implementar cambios, evaluar los resultados y luego repetir el ciclo para seguir mejorando continuamente.
¿Por qué es importante?
- La mejora continua es esencial para mantenerse relevante y competitivo en el mercado.
- Ayuda a identificar y eliminar desperdicios, reducir costos, mejorar la productividad y optimizar los procesos internos.
- Al enfocarse en mejorar continuamente los productos o servicios, las empresas pueden aumentar la calidad y la satisfacción del cliente. Fomenta un ambiente que promueve la innovación.
- Ayuda a las organizaciones a adaptarse y responder de manera efectiva a los cambios en el mercado, la tecnología, la regulación, etc.
El ciclo PHVA o ciclo PDCA
El Ciclo PDCA (Plan, Do, Check y Act) que significa Planear, Hacer, Verificar y Actuar, recoge una serie de actuaciones. que llevadas a cabo. permiten identificar mejoras y aplicar cambios para mejorar la calidad.
Este Ciclo PDCA también llamado Ciclo Deming es mencionado en el estándar ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad y también en ISO 14001 Sistema de Gestión Ambiental.
Las fases del Ciclo Deming han de seguirse en el siguiente orden para que resulten efectivas y ayuden a la organización.
- Planificar. En esta primera fase se identifican cuáles son las actividades que pueden mejorarse y se marcan las metas a conseguir.
- Hacer. En esta etapa se ejecutan las acciones establecidas.
- Verificar. Se revisará la eficacia de las acciones y se analizará si realmente están siendo efectivas.
- Actuar. En esta fase se realiza un análisis de los resultados obtenidos y se compararán con los datos iniciales para determinar si los cambios implementados han sido una mejora o por el contrario hay que seguir realizando más cambios.
Para alcanzar la mejora, en primer lugar hay que estandarizar los procesos, alcanzar la fase en la que el desempeño sea casi perfecto, y únicamente, a partir de ahí, centrarnos en el objetivo de la mejora de dicho proceso. Recordamos que la “medición” no se puede olvidar ya que “lo que no se puede medir, difícilmente podrá mejorarse”.
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