Índice de Contenidos
1. ¿Porqué es importante la gestión de procesos?
La gestión de procesos se fundamenta en planificar y controlar los procesos de trabajo para alcanzar la Calidad.
A través de la gestión es posible conocer el grado de satisfacción del cliente y se pueden estudiar fórmulas nuevas para mejorar los servicios ofrecidos.
Enfocar la gestión de calidad hacia los procesos es importante para conseguir la eficiencia y los mejores resultados en los indicadores de calidad.
Para potenciar la calidad en los procesos hay que:
- Buscar la satisfacción del cliente
- Confiar en la delegación
- Buscar la perfección constantemente
- Fomentar la gestión participativa entre empleados, proveedores y clientes
- Ser constante en la consecución de propósitos
- Etc
Le sugerimos la lectura de este artículo: ¿Es lo mismo un proceso y un procedimiento?
2. ¿Cómo se pueden mejorar los procesos de calidad que ya existen?
Para conseguir que los procesos alcancen mayor grado de calidad se pueden seguir varias pautas:
- Crear un equipo de profesionales capacitados.
- Diseñar un mapa de procesos.
- Identificar errores y oportunidades de mejora para lograr mayor eficacia.
- Elegir los indicadores que se quieren potenciar.
- Empezar a realizar las mejoras previstas con fecha tope.
3. Herramienta de gestión: Software ISO 9001
En Grupo ACMS Consultores conocemos la importancia que conlleva gestionar la implantación de un sistema de gestión y su mantenimiento, por ello, recomendamos trabajar con este Software de gestión, que ejerce un estricto control sobre todos los requisitos de la norma y le facilitará la implantación y mantenimiento del sistema ISO 9001.
Para conocer los beneficios, las características y los apartados que gestiona esta plataforma de calidad, puede pinchar en el banner que mostramos a continuación.
4. ¿Necesita asesoramiento?
En Grupo ACMS Consultores nos avalan más de 25 años de experiencia. Si necesita implantar un Sistema de Gestión de la Calidad u obtener la certificación ISO 9001 consúltenos sin compromiso.
Entidades de certificación de prestigio: AENOR, SGS, Bureau Veritas, Applus certification, TÜV Reinhland, Control Unión, Oca Global, DNV.
Visite nuestra sección de Calidad donde podrá encontrar respuestas a las preguntas más habituales y recomendaciones de nuestros técnicos.
