Publicada el 11/10/2016
Siguiendo la estela del artículo anterior,
sobre el análisis del contexto en la norma ISO 9001:2015, consideramos
interesante para las empresas, aportar nuestra visión sobre la incorporación de
los conceptos “riesgos” y “oportunidades” en la nueva UNE-EN-ISO 9001:2015
La norma ISO 9001:2015, ya en su introducción
presenta el concepto de “pensamiento
basado en riesgos”:
“0.3.3 Pensamiento basado en riesgos
El
pensamiento basado en riesgos (Capítulo A.4) es especial para lograr un
sistema de gestión de la calidad eficaz. El concepto de pensamiento basado en
riesgos ha estado implícito en ediciones anteriores de esta Norma
Internacional, incluyendo, por ejemplo, llevar a cabo acciones preventivas para
eliminar no conformidades potenciales, analizar cualquier no conformidad que
ocurra, y tomar acciones que sean apropiadas para los efectos de la no
conformidad para prevenir su recurrencia.
Para
ser conforme con los requisitos de esta Norma Internacional, una organización
necesita planificar e implementar acciones para abordar los riesgos y las
oportunidades. Abordar tanto los riesgos como las oportunidades establece una
base para aumentar la eficacia del sistema de gestión de la calidad, alcanzar
mejores resultados y prevenir los efectos negativos.
Las
oportunidades pueden surgir como resultado de una situación favorable para
lograr un resultado previsto, por ejemplo, un conjunto de circunstancias que
permita a la organización atraer clientes, desarrollar nuevos productos y
servicios, reducir los residuos o mejorar la productividad. Las acciones para
abordar las oportunidades también pueden incluir la consideración de los
riesgos asociados. El riesgo es el efecto de la incertidumbre y dicha
incertidumbre puede tener efectos positivos o negativos. Una desviación
positiva que surge de un riesgo puede proporcionar una oportunidad, pero no
todos los efectos positivos del riesgo tienen como resultado oportunidades”. (extracto de la norma ISO 9001:2015)
Si desea tratar el análisis de riesgos y oportunidades según la norma ISO 9001 2015 le recomendamos leer el artículo completo visitando la siguiente página:
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