Índice de Contenidos
1. ¿Por qué es importante el modelo EFQM de Excelencia?
EFQM (European Foundation for Quality Management) Fundación Europea para la Gestión de la Calidad) creó el Modelo de Excelencia EFQM como herramienta práctica de ayuda a las empresas para establecer un sistema de gestión apropiado. Un instrumento que ayudase a detectar carencias y definir acciones de mejora.
Se podría decir que implantar el modelo es un paso previo para obtener la certificación ISO. No es obligatorio pero su implantación puede ayudar a conseguir la EXCELENCIA.
El modelo EFQM se fundamenta en dos bloques:
- Criterios de excelencia empresarial basado en agentes y resultados
- Reglas para evaluar el comportamiento de la organización
2. Herramienta para la autoevaluación empresarial
El modelo EFQM se utiliza como una herramienta de autoevaluación para que una empresa pueda evaluar su propio desempeño y mejorar continuamente su calidad y excelencia empresarial. Al utilizar este modelo, las empresas pueden identificar sus puntos fuertes y oportunidades de mejora en áreas tan importantes como la de liderazgo, estrategia, personas, procesos, etc.
La autoevaluación es un proceso donde se evalúan fortalezas y debilidades, se identifican áreas de mejora y se establecen objetivos y planes de acción para alcanzar la excelencia empresarial.
3. Beneficios de implementar el modelo EFQM en una organización
Este modelo de calidad y excelencia pone a disposición de las empresas un espacio de trabajo que fomenta el análisis de la gestión y la activación de acciones para anticiparse a cambios.
Implantar el modelo EFQM conlleva los siguientes beneficios:
- Detecta puntos fuertes y oportunidades de mejora favoreciendo la participación.
- Marca un nivel de excelencia en gestión
- Elige las prioridades para actuar.
- Se orienta hacia los resultados
- Liderazgo y coherencia
- Se focaliza hacia al cliente
- Gestión por procesos
- Implicación de personal
- Mejora continua y aprendizaje
- Alianzas
4. Fases para su implantación
Las fases para realizar la implantación del modelo EFQM son las siguientes:
- Autoevaluación
- Plan de acción
- Validación
- Obtención del Sello EFQM de Excelencia
5. ¿Necesita asesoramiento o consultar sus dudas?
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