Índice de Contenidos
1. ¿Qué es un manual de calidad?
Un manual de calidad es un documento que no tiene carácter obligatorio pero que, sin embargo, es importante tenerlo dentro de un Sistema de Gestión de la Calidad, ya que tiene como misión analizar procesos, evaluar actividades y procedimientos.
El manual es el fundamento de todo el sistema dado que aúna, en él, sus políticas de calidad y las herramientas corporativas para conseguir sus objetivos predefinidos.
Se recoge los cuestiones principales del sistema de calidad que se ha implementado en la organización y marca los objetivos y sus estándares a cerca de la calidad.
El manual puede ser un documento público, si así lo determina la empresa, para ponerlo a disposición de proveedores, clientes, inversores, instituciones incluso usuarios.
Consejos técnicos: Cómo crear un manual de calidad perfecto
El principal objetivo de este documento es informar de los éxitos y objetivos en materia de calidad para hacer partícipes a la personas, tanto internamente como externamente, de los propósitos e ideales de la organización. Además, se consigue ser transparente y potenciar la mejora continua y la participación en la empresa.
Recomendamos que lea las publicaciones de nuestro "Blog sobre Calidad", ya que le ayudará a resolver dudas. ¡No se pierda nuestros análisis, consejos, guías y explicaciones detalladas!
2. ¿Cuál es su estructura básica?
La estructura básica, que recomendamos, es la siguiente ya que se puede ampliar todo lo que se desee y recoge todos los aspectos más importantes a controlar:
- Título con una breve presentación de la empresa (valores, filosofía, misión...)
- Alcance y campo de aplicación: se explica lo que cubre los procesos del sistema de gestión de calidad.
- Política y objetivos de calidad
- Mapa de los procesos de la empresa
- Esquema de la estructura de la empresa (departamentos responsables)
- Descripción de los elementos de su propio sistema de gestión de calidad
- Etc.
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3. ¿Por qué es importante este documento para la empresa?
- Asegura que todo el personal entienda los requisitos de la norma y decidan cumplirlo
- Promueve que los procesos internos generen sean de mayor calidad
- Potencia que sea más uniforme la actividad productiva
- Aporta inspección constante que ayuda a descubrir errores y fallos
- Se potencian los resultados
- Fomenta la mejora continua
Es importante comprender que los procedimientos de calidad están incluidos dentro del documento. Un procedimiento de calidad explica cómo se desarrolla y se implementa una tarea,
En el siguiente vídeo, nuestra compañera explica por qué es importante implantar el Sistema ISO 9001 y los beneficios que conlleva su implantación.
4. ¿Necesita asesoramiento en materia de Calidad?
Si necesita asesoramiento en Grupo ACMS podemos ayudarle. Rellene el formulario de contacto y nos pondremos en contacto con su organización.
5. Herramienta de gestión: Software ISO 9001
En Grupo ACMS Consultores conocemos la importancia que conlleva gestionar la implantación de un sistema de gestión y su mantenimiento, por ello, recomendamos trabajar con este Software de gestión, que ejerce un estricto control sobre todos los requisitos de la norma. Para conocer los beneficios, las características y los apartados que gestiona esta plataforma de calidad, puede pinchar en el banner que mostramos a continuación.
