¿Qué es digitalizar una organización?
Actualmente todo el mundo habla de la digitalización de las organizaciones, pero ¿qué es realmente digitalizar una empresa u organización?
Podríamos pensar que digitalizar una empresa es usar la tecnología, pero en realidad la digitalización de una compañía consiste en usar las nuevas tecnologías para reinventar la forma de trabajar de la misma.
Se trata de rediseñar el modelo de negocio, los procesos, los productos y servicios e incluso la cultura de la organización, es decir adaptarse a una nueva realidad con la mente totalmente abierta.
Ejemplo de digitalización GRUPO ACMS Consultores
La transformación digital en GRUPO ACMS consideramos que empezó hace algunos años, casi sin darnos cuenta. Desde el inicio de internet apostamos por desarrollar una página web y luchar por el posicionamiento On Line.
Inicialmente de una manera poco profesional y sin una estrategia y una metodología, actualmente con un equipo de profesionales que analizan diariamente el posicionamiento mediante distintas herramientas como por ejemplo SISTRIX y planifican los cambios según los criterios cambiantes de los buscadores.
Esto evidentemente ha cambiado la gestión comercial de la compañía, hemos evolucionado desde la publicidad por carta, el telemarketing e incluso la puerta fría a generar contenido de interés y que sean las organizaciones las que solicitan nuestros servicios.
Digitalización Sistemas de Gestión
Como consultores, nos encontramos que son muchas las empresas que No tienen herramientas informáticas que les facilite la implantación.
Si la organización no contrata un software de sistema de gestión tenemos que trabajar con Word, Excel o Access para desarrollar la documentación y los registros.
Transformación digital en la gestión documental
Cualquier sistema de gestión necesita gestionar adecuadamente una serie de documentos.
Por ejemplo, la Norma ISO 9001 establece que el sistema de gestión de la calidad de la organización debe incluir la información documenta que la organización determine como necesaria para la eficacia del sistema de gestión de la calidad. Es decir, el sistema estará formado por documentos tales como políticas, procedimientos, flujogramas, cuadros de gestión, registros, etc.
Transformación digital en marketing y ventas
¿Cómo abordar la transformación digital en los departamentos de márketing y ventas?
La transformación digital supone para las empresas la modificación de sus procesos y estrategias para sacar el máximo beneficio, no sólo económico, implantando las nuevas tecnologías.
Los procesos relacionados con marketing y ventas no son una excepción en el proceso de digitalización de una empresa.
Desarrollo de páginas Web, Blogs, Tiendas Virtuales...
La página Web debe permitir el cambio del proceso comercial y de marketing.
Para muchas empresas, el desarrollo de una página web ha sido el primer y único paso en el proceso de transformación digital de una compañía.
Si te has limitado a crear una página web lamento decirte que no has transformado nada.
Posicionamiento Online SEO y SEM
Cómo conseguir un buen posicionamiento de nuestra página Web.
Como ya hemos comentado en el apartado Desarrollo de páginas Web, Blogs, tiendas virtuales, etc. no basta con desarrollar una página web o una tienda virtual para incrementar los contactos con los clientes y por tanto las ventas. Es fundamental luchar constantemente para mantener la página en las primeras posiciones de los buscadores por las palabras de búsqueda que son de interés para nuestros clientes.
Uso de un CRM en la gestión comercial
¿Qué es un CRM? Digitalización de la gestión comercial
Un CRM (Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con clientes) es una aplicación informática que permite centralizar y gestionar las interacciones que una organización tiene con sus clientes.
Un CRM te ayuda en la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente.
LinkedIn en la gestión comercial (curso formación)
Transformación del proceso comercial clásico mediante el uso de LinkedIn. Transformación digital de la fuerza de ventas de una compañía.
Como comentábamos en el artículo Ejemplo de digitalización GRUPO ACMS Consultores todo el departamento comercial ha realizado un curso de formación con el fin de usar LinkedIn para vender más. Ya usábamos otras posibilidades digitales como el posicionamiento On lIne en nuestra gestión comercial, pero hemos decidido complementarlo con el uso de LinkedIn.
Motivación del equipo. Escape Room Online
Escape Room Online para motivar a nuestro equipo. Digitalización de la motivación.
La digitalización de una compañía tiene muchos beneficios. Cuando en el proceso de transformación digital modificamos estrategias y metodologías de la compañía y pasamos a teletrabajo o trabajo a distancia, como es el caso de GRUPO ACMS Consultores, nos podemos encontrar con alguna dificultad.
Por ejemplo, al estar 100% en teletrabajo, como es nuestro caso, el personal tiene más dificultades para reunirse con un compañero, tomar un café, o simplemente comentar cómo le ha ido el fin de semana.
Team building virtual
Con el fin de reducir este problema y quedarnos con los múltiples beneficios, participamos en actividades presenciales u online que ayudan a crear equipo y a relacionarse unos con otros. En este caso, al estar tratando temas relacionados con la digitalización vamos a comentar las opciones que ofrece la compañía Teaming Labs.
Potenciando los vínculos interprofesionales
Teaming Labs ofrece experiencias lúdico-formativas para fomentar el compromiso de los empleados y potenciar sus habilidades sociales. Se han especializado en actividades virtuales para equipos remotos, ofreciendo competiciones de Escape Room online. Además, organizan juegos para eventos presenciales y participan en proyectos de gamificación a medida.
La Gamificación es una técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los juegos al ámbito educativo-profesional con el fin de conseguir mejores resultados, ya sea para absorber mejor algunos conocimientos, mejorar alguna habilidad, o bien recompensar acciones concretas, entre otros muchos objetivos.
El escape room para empresas mejora el engagement de todos los empleados
Las experiencias de escape que ofrecen se presentan como una secuencia lineal de retos que potencia la competición entre los equipos.
Los retos tienen formato de pregunta y, para que todo el equipo pueda pasar al siguiente reto, uno de los miembros tiene que introducir la respuesta correcta.
Los retos están diseñados para ser resueltos en equipo, manteniéndose la comunicación por chat de vídeo y voz. Durante el juego está permitido acceder a cualquier página web o usar cualquier herramienta informática.
Estas experiencias online plantean un espacio de juego colaborativo para abordar los retos que se proponen. Al alejar a los trabajadores de sus entornos habituales y ponerlos en una situación lúdica, se crea el contexto ideal para trabajar las habilidades sociales (soft skills), reforzar competencias, fomentar valores de empresa, etc. Además, todo esto ocurre mientras participan en una experiencia divertida con sus compañeros.
Dinámicas Virtuales para mantener al equipo unido
Los retos que se encuentran los participantes en un escape room pueden ser:- Retos intelectuales
- Retos de comunicación
- Retos de herramientas web
- Retos interactivos
- Retos de realidad
Si quieres tener más información puedes ver este vídeo sobre cómo se diseña una actividad de escape room on line.
Ciberseguridad y transformación digital
Es fundamental contemplar la seguridad de la información en todo el proceso de transformación digital.
A lo largo del año 2020 el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) atendió 133.155 incidentes de seguridad.
ISO 27001 en un proceso de transformación digital
La Norma ISO 27001 durante el cambio digital de una organización permite analizar la seguridad de la información de manera global.
La transformación digital, potenciada con los cambios de procesos fruto de la pandemia (teletrabajo, etc.) ha obligado a las empresas a exponer sus sistemas a internet (cloud, etc). Estos cambios tienen sus riesgos, sobre todo a nivel de seguridad de la información.
Control de gastos con OKTICKET
Cómo la digitalización de los datos puede ayudar a controlar los gastos del personal y facilitar la gestión de los tickets.
Como consultora especializada en implantación de sistemas de gestión para su posterior certificación o acreditación, los miembros de ACMS, tanto comerciales como personal técnico, tienen que desplazarse para visitar los clientes. Esto supone la realización de gastos de transporte, parquin, restaurantes, gasolineras, etc.
Escaneo de facturas y contabilización en tiempo real
Las empresas que aún no cuentan con un software de contabilidad, que les permita escanear rápida y fácilmente sus facturas (en cualquiera de sus formatos, ya sea de ventas o de gastos) para su digitalización, procesadas automáticamente por un software de automatización, se están enfrentando a grandes riesgos.
Hoy existen soluciones tecnológicas que ofrecen digitalizar las facturas, procesarlas y realizar el asiento contable automáticamente lo que permite ahorrar tiempo, reducir el gasto de gestión y aumentar la productividad del departamento financiero. ¡Además, estas soluciones son fáciles y rápidas de programar!