ISO 9000 vs ISO 9001: Fundamentos y Certificación

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¿Por qué es importante ISO 9000?

ISO 9000:2015 es una norma introductoria que proporciona los principios y conceptos básicos de la gestión de calidad. Las normas de la familia ISO 9000 recogen los requisitos que debe tener un Sistema de Gestión de la calidad para que los productos y servicios consigan una determinada calidad.

Para alcanzar los objetivos de calidad tenemos las siguientes normas:
  • ISO 9000 recoge las directrices de calidad de forma general y el vocabulario.
  • ISO 9001 es la norma certificable de esta familia.
  • ISO 9004 es una guía para mejorar el desempeño y alcanzar la mejora continua.
  • ISO 19011 es una guía sobre directrices para las auditorías de calidad.

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¿Cuáles son los principios en los que se basa ISO 9000?

Los 8 principios en los que se fundamenta ISO 9000 son los siguientes:

  1. Enfoque al cliente.
  2. Liderazgo.
  3. Participación de los trabajadores.
  4. Punto de vista basado en procesos.
  5. Enfoque de sistema para la gestión.
  6. Mejora continua.
  7. Visión fundamentada en hechos para tomar decisiones.
  8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.


¿Qué diferencia existe entre la Norma ISO 9000:2015 e ISO 9001:2015?

La Norma ISO 9000:2015 y la Norma ISO 9001:2015 son dos estándares relacionados, pero tienen propósitos diferentes:

Por un lado, la Norma ISO 9000:2015 proporciona los fundamentos y vocabulario para los sistemas de gestión de calidad (SGC). No es una norma de certificación en sí misma, sino que establece los conceptos fundamentales y los principios de gestión de la calidad que subyacen en los sistemas de gestión de calidad.  Proporciona una base común para entender los estándares de gestión de calidad y cómo se relacionan entre sí.

Sin embargo, la Norma ISO 9001:2015 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad (SGC) que una organización puede utilizar para mejorar la calidad de sus productos y servicios, aumentar la satisfacción del cliente y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables. ISO 9001:2015 es la norma de certificación, es decir, las organizaciones pueden buscar la certificación de terceros para demostrar que cumplen con los requisitos de esta norma.

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