UNE 15838 Calidad Centros de Contacto con el Cliente
Si desea implantar un sistema de gestión bajo la norma UNE 15838, le podemos asesorar.
La norma UNE-EN 15838 ha sido sustituida por la norma ISO 18295 Centros de Contacto con el Cliente
Para más información sobre la transición siga el siguiente enlace: Certificado ISO 18295
La Norma UNE-EN 15838:2010. Centros de contacto con el cliente. Requisitos para la prestación del servicio, especifica los requisitos aplicables a los centros de contacto con el cliente y cuyo cumplimiento puede ser certificado. Los centros de contacto con el cliente, a los que aplica la Norma UNE EN 15838, pueden ser tanto internos de una organización como contratados externamente.
La norma UNE EN 15838 es una norma de aplicación voluntaria que proporciona un modelo de gestión integral de la calidad y el desempeño que contempla todos los aspectos fundamentales de los centros de contacto con el cliente.
Puede encontrar la información necesaria sobre la Norma UNE 15838 en las siguientes páginas:
NORMA UNE EN 15838CONSULTORÍA UNE EN 15838
PRESUPUESTO UNE EN 15838
CERTIFICADO UNE EN 15838
Preguntas Frecuentes
ISO 9000 vs ISO 9001: Fundamentos y Certificación
ISO 9000:2015 es una norma introductoria que proporciona los principios y conceptos básicos de la gestión de calidad.
Servicios de consultoría
Los servicios de consultoría de Grupo ACMS impulsan a la empresas a anticiparse a las tendencias y a mantenerse vanguardistas en su sector.
¿Por qué son importantes los Sistemas Integrados de Gestión?
Los sistemas de gestión que más se integran son los de ISO 9001 Calidad, ISO 14001 Medio ambiente, ISO 45001, ISO 27001 Sistema de Seguridad de la Información.
Auditoría Interna de Calidad
La Auditoría interna de Calidad inspecciona y verifica si funciona correctamente una organización.
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