Norma ISO 20252 Investigación de mercado, social y opinión

Grupo ACMS Consultores ofrece asesoramiento si su empresa necesita obtener el certificado ISO 20252

Índice de Contenidos

• 1. ¿Qué es la norma ISO 20252?
• 2. Certificación
• 3. Estudios de mercado
• 4. Beneficios

1. ¿Qué es la norma ISO 20252?

La norma ISO 20252 se desarrolló con la Asociación Nacional de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión Pública (ANEIMO) con la finalidad de potenciar la coherencia y transparencia de las encuestas y promover la confianza de las conclusiones. 

Anula y sustituye a la Norma UNE-ISO 20252:2012.

Se trata de una herramienta de gestión que concreta procesos y marca límites específicos, donde a través de requisitos, muestra como se han de planificar, ejecutar y controlar los estudios de investigación.

Es una norma certificable para las organizaciones que tengan como actividad la investigación de mercados y opinión pública y puede certificarse cualquier empresa sin tener en cuenta su tamaño y actividad.

2. Certificación 

El objetivo de la norma es garantizar que la empresa, que se está encargando de realizar el estudio de mercado, está aplicando buenas prácticas de control y seguimiento de todos los datos recabados para la investigación.

3. Estudios de mercado

Las investigaciones de mercado, las encuestas y los estudios que se realizan minimizan riesgos y economizan tiempos, a la vez que aportan diferentes puntos de vistas sobre los mercados y sectores de actividad, para poder trazar una estrategia eficaz.

 

4. Beneficios

Las ventajas son tanto a nivel interno como externo ya que potencian la imagen de marca de la organización. Las más destacadas entre otras son las siguientes:

• Se certifica el uso de estándares internacionales para asegurar que en todos los pasos se siguen los estándares de calidad.
• Se obtiene una ventaja competitiva frente a los competidores
• Se mejora el control del servicio y la confianza
• Se potencia la visibilidad de la organización que dispone del certificado ISO 20252
• Fácil integración con la norma ISO 9001 Sistema de Gestión de Calidad

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